Обогащение CRM

Обогащение CRM – это заполнение клиентских карточек на основе данных звонков для точного профиля клиентов, улучшения сервиса и повышения эффективности маркетинга и продаж.

Полнота данных:
Точные карточки на основе реальных разговоров.
Улучшение сервиса:
Глубокое понимание потребностей клиентов.
Экономия времени:
Автоматизация рутинных задач сотрудников.

Какую информацию включает обогащение CRM?

Обогащение CRM включает:

Потребности и предпочтения клиента:
- Информация о том, что именно интересует клиента, какие товары или услуги он рассматривает.
Ключевые моменты разговора:
- Договоренности, обсужденные с клиентом, потенциальные сделки, требования и дальнейшие шаги.
Важные комментарии и детали:
- Любые дополнительные предпочтения или особые пожелания клиента, которые могут быть важны для взаимодействия.
Теги и классификация:
- Присваиваем клиентам теги, такие как этап воронки продаж, интересы, потребности и другие параметры для упрощения поиска и сегментации.

Сколько времени занимает обогащение данных в CRM?

Продолжительность процесса обогащения данных зависит от:

Объема данных: Чем больше звонков нужно прослушать и проанализировать, тем больше времени потребуется.
Специфики бизнеса: Мы адаптируем наш процесс под потребности вашего бизнеса, что может влиять на сроки.
Необходимости в анализе: Если требуется глубокий анализ с последующей аналитикой, это также может увеличить срок выполнения.

Обычно процесс занимает от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от объема работ.

Как работает процесс обогащения CRM?

Процесс обогащения CRM от Promedia включает следующие этапы:

Прослушивание и анализ звонков:
- Наши специалисты прослушивают звонки и фиксируют ключевую информацию, такую как потребности клиента, интересы и предпочтения.
- Мы используем современные инструменты для записи и анализа, что обеспечивает высокую точность данных.
Сбор и структурирование данных:
- Выявляем ключевые моменты разговора, такие как потенциальные сделки, договоренности и требования клиента.
- Структурируем данные в удобный формат, готовый к интеграции в вашу CRM-систему.
Заполнение карточек клиента в CRM:
- Вносим собранные данные в CRM, обновляем существующую информацию и добавляем новую.
- Карточки клиента включают всю ключевую информацию, что облегчает дальнейшее взаимодействие с клиентом.
Классификация и тегирование:
- Присваиваем клиентам теги на основе информации, полученной из звонков, для облегчения поиска и сегментации.
- Теги могут включать этапы воронки продаж, интересы клиента и другие важные аспекты.

Универсальная гибкость

Вы оплачиваете работу наших специалистов в зависимости от фактически отработанных часов.

Прозрачность и четкие KPI

Вы платите за конкретные операции или задачи, выполнение которых имеет чёткий объём и результат.

Давайте обсудим

Профессиональная поддержка бизнеса. Объединяем инновации и опыт для достижения ваших целей.

Структурируем и дополняем данные для эффективной работы с клиентами

Что такое
обогащение CRM?

Как работает
обогащение CRM?

Выгода от услуги
обогащения CRM